Afgelopen jaar hielden we in de maanden augustus en september een korte enquête onder de bezoekers van Eclectro. Aangezien we deze vragenlijst willen gaan herhalen, kijken we eerst naar hoe het één en ander toen uitpakte.

Doel en opzet
De vragenlijst was expres zo kort mogelijk gehouden. Het enige dat deelnemers hoefden te vertellen, was 1: waarom ben je op deze site gekomen, 2: is het gelukt om dat doel te bereiken, 3: wat is waardering voor je bezoek, en 4: wat vond je positief of negatief aan je bezoek. We hoopten op die manier inzicht te krijgen in wie jullie zijn, waarom jullie hier langskomen, en of de site daarin voorziet.

Feedback
Al snel bleek dat de resultaten uitermate leerzaam en motiverend waren. 128 mensen deden mee, en bijna iedereen (88%) kon namelijk zijn doel bereiken. Totaal leverde dit een tevredensheidspercentage van 69% op.

Deelnemers omlijstten vaak hun cijfers met enthousiaste reacties. Een korte bloemlezing uit deze goed-nieuwsshow:

• Duidelijke lay-out, goede posts geschreven door mensen met verstand over de onderwerpen.
• De informatie die je niet op andere sites kan vinden. Duidelijke vormgeving.
• Enthousiaste stukken, goede smaak van de redactie, specifiek en toch breed georienteerd.
• Een constante info-stroom, met de vinger aan de pols, leuke mixen en podcasts, een goede manier om nieuwe dingen te leren kennen.
• Het gevarieerde aanbod op gebied van electronica en de up-to-date nieuwsberichten
• Vaart eigen weg op het gebied van elektronische muziek, volgt niet de gebaande paden
• Een oase van rust om iets op te zoeken en bij te leren!
• Fijne “informele” stijl van schrijven, kennis van zaken.
• goede navigatiestructuur, goede recensies, goed aanbod
• Puntig, pittig, punctueel.
• sfeer, kwaliteit, diepgang.

In een notendop scoort Eclectro goed op onderwerpskeuze, diepgang en kennis van de schrijvers, de duidelijke vormgeving en gebruiksvriendelijke navigatie. Dat komt grofweg overeen met de analyse die we als redactie eerder zelf maakten.

Maar natuurlijk was er ook kritiek. Gelukkig maar, want dat biedt concrete mogelijkheden om de site naar een hoger niveau te tillen en problemen te verhelpen.

• archief leeg, geen recensies gevonden
• De site sloeg vast
• zoek meer minimal music

Vreemd genoeg is niet alle kritiek even makkelijk te implementeren 😉

• u bent gay
• het staat niet zo makelijk beschreven hoe je het moet doen! en de link daar van is moeilijk te vinden van muziek downloade en dvds downloade

Reden voor bezoek
De belangrijkste redenen om Eclectro te bezoeken waren het beluisteren van muziek (54%) en het lezen van nieuws (33%). Ver daarna volgden het lezen van nieuwe reacties (7%), video’s bekijken (3%) en het achterlaten van een reactie (2%). Daarnaast gaf 2% aan voor een ander doel langs te komen, maar dat werd niet nader toegelicht.

En nu?
Nu gaan we de vragenlijst weer inzetten op Eclectro. Waar we vooral benieuwd naar zijn, is of een nog hoger percentage bezoekers van Eclectro zijn doelen kan bereiken, en of we de algemene tevredenheid kunnen vergroten. Suggesties om dit bereiken lezen we graag in de reacties, via het contactformulier, en natuurlijk in de vragenlijst zelf!